- На якій території Украіни ви надаєте послуги?
Інсталяції (монтаж) інтегрованих комплексів безпеки, систем відеоспостереження, контролю доступу виконані в різних кінцях України, серед клієнтів компанії: банки, бізнес центри, заводи та промислові компанії, торгові та логістичні центри, будинки та квартири.
Компанія «BSI-Group» забезпечує охорону об'єктів у будь-якій точці Житомира, Житомирського району (власними патрульними групами реагування), Житомирська обл. (реагування Поліцією Охорони та рай. відділами Поліції), м. Київ (реагування забезпечують екіпажи фірми-партнера з найбільшою кількістю партульних екіпажів в Києві).
- Чому варто вибрати пультової охорону від вашої компанії?
«BSI-Group» надає охоронні послуги найвищої якості.
Власна служба реагування, сучасне обладнання охорони (дротове та бездротове), висока якість послуг та матеріальна відповідальність за кожен об'єкт, що охороняється.
Компанія «BSI-Group» завжди шукає можливості надати Клієнтові більше ніж просто охоронні системи, інженери компанії стежать за сучасними технологічними рішеннями в області безпеки і пропонують замовнику найсучасніше обладнання.
Компанія «BSI-Group» ода з перших хто підключив на централізоване станцію моніторингу системи «SmartHome AJAX», тепер наші Клієнти отримують не просто сигналізацію, а розумне, дизайнерське рішення з керуванням через сучасні гаджети.
Зважена абонентська плата і оптимальна ціна за монтаж системи безпеки.
Все це в комплексі, є відповідь на питання, "чому".
- Скільки часу займає підключення?
Весь комплекс робіт з встановлення обладнання займає в середньому від 1 до 6 годин, в залежності від типу обладнання (дротове та бездротове). За цей час фахівці проводять монтаж системи охорони, знайомлять клієнта з роботою обладнання. Зручний час монтажу обговорюється заздалегідь.
- Чи можна замовити встановлення обладнання на вихідний день?
Так. Ми встановлюємо обладнання в будь-який зручний для Вас час, в тому числі, у вихідні дні.
- Що значить «Охорона на період відпустки / відрядження»?
При укладанні договору, фахівці проводять монтаж системи охорони, знайомлять клієнта з роботою обладнання. Все обладнання надається в оренду, на період охорони. Клієнт не оплачує ні монтаж, ні обладнання, оплачується тільки абонентська плата. Весь монтаж системи займає в середньому до 2 годин. По поверненню з відпустки, відрядження обладнання демонтується.
- Якщо в мене вже укладений договір з охоронною організацією, чи можу я стати вашим клієнтом?
Якщо Вас обслуговує іньший оператор охорони, скористайтесь послугой «перепідключення». Вже встановлене обладнання буде підключено до нашої централізованої станції моніторинга. Ця послуга – безкоштовна.
- Чи можливо встановити сингалізацію на об'єкт, де відсутній телефон?
Так. Ми використовуємо разні канали зв'язку. Це незалежні каналы інтернет, радіо, GSM/GPRS. Сигнал з об'єкта поступає на нашу централізировану станцію моніторинга в любому випадку.
- Якщо квартира знаходиться на сигнализации, чи буде система реагувати на рух домашніх тварин, таких як кіт або пес?
В данному випадку встанавлюються датчики, які не реагують на домашних тварин вегою до 25 кг.
- Обладнання якої фірми Ви використовуєте для організації охорони?
Компания "BSI-Group" використовує системи таких компаній-виробників:
для охоронного обладнання: AJAX Systems, Visonic, DSC, Taxecom, Jablotron, Elmes, Альтоника, Охорона і безпека.
для відеоспостереження: AxxonSoft, Infinity, Samsung Tehwin, Hikvision, Tamron, Pelco, Axtis, Mobotix, та іньші…
Все обладнання має сучасний дизайн і сертифіковано в Україні. Системи можливо оснащувати обладнанням різних виробників.
- Хто має право укладати договір на охорону квартири від імені клієнта, крім власника?
Договір може укласти будь який проживаючий в квартирі мешканець. Для укладення договору охорони потрібно надати копії необхідних документів, копію договору оренди.
Хто має право укладати договір на охорону квартири від імені клієнта, крім власника?
- Як оплатити послуги охорони? Чи будуть підвищуватися ціни на послуги охорони?
Оплата послуг «BSI-Group» може здійснюватися через платіжні термінали, за допомогою пластикових карт Visa і Master Card, квитанцією в будь-якому банку, безготівковим розрахунком.
Ціни фіксуються на один рік. До питання ціноутворення та зміни тарифів ми підходимо вкрай акуратно.
- Яким чином забезпечується оперативне реагування в умовах автомобільних пробок і протягом якого часу здійснюється прибуття на місце?
Патрульні групи швидкого реагування розосереджені по місту, обладнані пристроями GPS для, що дозволяє оператору централізованої станції моніторингу орієнтуватися у розташуванні і контролювати патрульні групи реагування, дозволяє оперативно висилати найближчу групу реагування, істотно знизити час прибуття на сигнал «Тривога».
На тривожний сигнал реагує той екіпаж груп швидкого реагування «BSI-Group», час прибуття якого виявиться мінімальним.
Середній час прибуття складає 5 хвилин. При цьому нагадуємо, що особливі права оперативних автомобілів за законом не поширюються на патрульні екіпажі охоронних фірм. Таким чином, патрульна група швидкого реагування, що їде за викликом є звичайним учасником дорожнього руху. Дорожні пробки і інші перешкоди в дорожньому русі можуть негативно позначитися на часі, витраченому на приїзд.
Охоронці патрульних груп швидкого реагування виконують договірні зобзвязання у встановленій «BSI-Group» формі з відповідними шевронами та нашивками, вони оснащені засобами індивідуального захисту (сертифікованими бронежилетами), спецзасобами, травматичною зброєю і мають право для їх застосування.
- Як забезпечується охорона об'єкта, якщо він з якоїсь причини знеструмлений?
Обладнання системи охорони оснащене резервними джерелами живлення на 12 годин (мінімум), відключення електроенергії на об'єкті ніяк не впливають на якість моніторингу. Крім того, сигнал про відключення електрики тут же надходить на станцію моніторингу, і ми інформуємо клієнта про проблему.
- Як уникнути помилкових тривог охоронного обладнання?
З метою зменшення кількості помилкових тривог після встановлення причин слід застосувати деякі першочергові заходи.
- Ретельно вивчіть інструкцію користування і навчіть користування системою всіх користувачів.
- Закрийте повністю двері і вікна до постановки на сигналізацію.
- Подбайте про правильне технічне обслуговування системи (в тому числі акумуляторів і батарей датчиків).
Якщо у Вас є сумніви в справній роботі системи, негайно зв'яжіться з технічним відділом «BSI-Group» для проведення перевірки.
- Як убезпечити себе від пожежі і впливу чадного газу?
Для цього встановлюються спеціальні датчики диму, температури, СО або комбіновані. Всі ці датчики знаходяться цілодобово під охороною, і постійно реєструють рівень диму, температури, чадного газу в приміщенні.
На відміну від пожеж і крадіжок зі зломом, чадний газ може бути непомітним для Вашої сім'ї і будинку. Якщо в будинку є газові плити, бойлери та інше газове обладнання, або якщо з будинком з'єднаний гараж, слід враховувати цю небезпеку. Чадний газ невидимий і не має запаху; він викликає нездужання - втома, нудоту, головний біль, запаморочення - що помилково можна прийняти за грип та інші захворювання.
Будь-яке обладнання, що спалює паливо, може виробляти як продукт горіння чадний газ, тому все що утворюються в процесі горіння гази слід надійно відводити і подбати про циркуляцію свіжого повітря в будинку.
- Надаєте ви гарантію на охоронні системи?
Гарантія на всі системи охоронної сигналізації, що інстальовані фахівцями «BSI-Group» становить 12 місяців.
Обслуговування систем охоронної сигналізації ми не нав'язуємо жорстко клієнту, воно виконується за фактом несправності або заявкою клієнта.
Якщо клієнт хоче отримати необмежену гарантію на устаткування охоронної сигналізації за умови що система встановлена фахівцями «BSI-Group», укладається договір на платне щоквартальне обслуговування, що складає +300 грн./квартал до вартосты охорони.
- Чи можу я, переїхавши на нове місце проживання/ведення бізнесу, продовжувати користуватися послугами «BSI-Group»?
Звичайно, можете. Тільки при переїзді на нове місце проживання/ведення бізнесу обов'язково повідомте про це «BSI-Group», і ми проведемо необхідну підготовку до зміни договору обслуговування і перенесення обладнання охоронної сигналізації, роботи по перенесенню безкоштовні оплачуються тільки матеріали.
